E-commerce moda transfrontaliero: come vendere abbigliamento a livello internazionale

Il mercato globale della moda e destinato a superare i 1.000 miliardi di dollari di fatturato annuo nei prossimi anni. Per i rivenditori online, quella cifra rappresenta un bacino enorme di acquirenti che si trovano al di fuori dei confini nazionali. Eppure molti brand esitano a vendere a livello internazionale perche la logistica appare scoraggiante. Le tabelle taglie che cambiano da un paese all'altro, le pratiche doganali e i resi che erodono i margini aggiungono attrito a ogni passaggio. La buona notizia e che ciascuno di questi problemi ha una soluzione concreta.

Il problema delle taglie

Una cliente a Parigi ordina una taglia 38. Un'acquirente a New York sceglie una taglia 8. Una consumatrice a Londra aggiunge una taglia 12 al carrello. Tutte e tre si aspettano la stessa vestibilita. La nomenclatura delle taglie varia tra i sistemi statunitense, europeo e britannico, e anche all'interno di questi sistemi alcuni brand vestono largo o stretto. La soluzione pratica e una guida alle taglie dettagliata e specifica per il brand su ogni pagina prodotto, con misure in centimetri e pollici per busto, vita e fianchi. Alcuni rivenditori fanno un passo in piu aggiungendo strumenti di previsione della vestibilita che confrontano le misure di un nuovo articolo con capi che il cliente possiede gia.

Dazi, tasse e la brutta sorpresa alla porta

Nulla uccide una conversione piu velocemente di costi inaspettati alla consegna. Quando un pacco attraversa un confine, il paese di destinazione puo applicare dazi all'importazione, imposta sul valore aggiunto, o entrambi. Se il cliente scopre questi costi solo all'arrivo del corriere, l'ordine viene spesso rifiutato. Un calcolatore di costo totale integrato nel flusso di pagamento risolve il problema mostrando il prezzo complessivo prima che il cliente clicchi su "paga". Diverse API di terze parti recuperano le aliquote doganali in tempo reale basandosi sul codice del Sistema Armonizzato di ciascun prodotto e sul paese di destinazione.

Costi e velocita di spedizione

Le tariffe per spedizioni internazionali possono superare di gran lunga il prezzo dell'articolo contenuto nel pacco. I capi leggeri aiutano, ma i veri risparmi arrivano dallo stoccaggio regionale. Mantenere l'inventario in un magazzino vicino ai mercati chiave accorcia i tempi di transito e riduce i costi per pacco. Un brand che spedisce frequentemente nell'UE potrebbe stoccare nei Paesi Bassi; uno che punta all'Asia orientale potrebbe utilizzare una struttura in Corea del Sud o a Hong Kong. Anche un solo magazzino aggiuntivo puo ridurre i tempi di consegna medi da dieci giorni a tre.

Resi oltre confine

La moda ha alcuni dei tassi di reso piu alti nell'e-commerce, spesso tra il 20 e il 30 per cento. I resi diventano piu costosi e lenti quando i pacchi devono viaggiare di ritorno attraverso un oceano. Offrire un indirizzo di reso locale in ogni mercato importante consente ai clienti di riconsegnare gli articoli nel proprio paese. La merce resa puo poi essere consolidata e rispedita in blocco, riducendo notevolmente i costi di reso per unita.

Preferenze di pagamento

Le carte di credito dominano negli Stati Uniti, ma gli acquirenti in Germania preferiscono il pagamento su fattura, gli olandesi prediligono iDEAL e molti consumatori francesi utilizzano la Carte Bancaire. Offrire i metodi di pagamento preferiti a livello locale elimina una fonte significativa di abbandono del carrello. La maggior parte dei gateway di pagamento moderni supporta configurazioni multi-metodo senza richiedere integrazioni separate per paese.

I negozi localizzati come elemento unificante

Una pagina prodotto tradotta e solo il punto di partenza. La vera localizzazione significa prezzi nella valuta locale, tabelle taglie appropriate per la regione, date di consegna stimate dal magazzino piu vicino e la presentazione delle opzioni di pagamento che i clienti usano effettivamente. Quando ogni elemento del negozio risulta familiare, gli acquirenti internazionali convertono a tassi molto piu vicini a quelli del mercato domestico.

Vendere moda oltre confine non e semplice, ma e del tutto realizzabile con la giusta infrastruttura. Iniziate con uno o due mercati target, risolvete prima i problemi di taglie e dazi, e poi espandete gradualmente.