Bir musteri studyoda cekilmis bir elbise fotografini gordugunde tasarimi anlar. Ayni elbiseyi kendi vucuduna benzer birinin uzerinde, dogal isikta, topuklu ayakkabi yerine spor ayakkabiylagordugundeise guveni artar. Istetam da bu fark, kullanici iceriklerini her olcekteki moda markasi icin bu kadar degerli kilan seydir.
Gercek Musteri Fotograflari Neden Her Zamankinden Daha Onemli
Online alisveris yapanlar kumasi dokunamaz, kiyafeti satin almadan once deneyemez. Profesyonel urun fotografciligi yardimci olur, ancak hikayenin sadece bir bolumunu anlatir. Musteri fotograflari boslugu doldurur: bir ceketin farkli vucut tiplerinde nasil gorundugununu, bir rengin gun isiginda ayni kalip kalmadigini, bir kotun birkac kullanim sonrasinda nasil oturdugunu gosterir. Bu gorsel kanit, belirsizligi azaltir ve "Sepete Ekle" dugmesine tiklamayi kolaylastirir.
Bazaarvoice verilerine gore, tuketicilerin %56’si bir moda urunu satin almadan once diger musterilerin gonderdigi gorselleri ozellikle arar. Nedeni basittir: gercek fotograflar durusttur ve durstluk guven olusturur.
Musterileri Paylasima Tesvik Etmek
Musterilerin fotograf paylasmasi icin davet ve motivasyonun bir arada olmasi gerekir. Kisa, akilda kalici ve yazmasi kolay bir marka hashtag’i ile baslayin. Bunu paket icindeki kartlara bastin, siparis onay e-postalarina ekleyin ve web sitenizde gosterin.
Satis sonrasi e-postalar en guvenilir kanallar arasindadir. Teslimatran yaklasik iki hafta sonra, musteri urunu giymeye firsat buldugunda bir takip mesaji gonderin. Bir fotograf paylasmalarini isteyin ve yorum sayfaniza veya sosyal medya profilinize dogrudan link ekleyin.
Kucuk odulleride iyi sonuc verir. Bir sonraki siparis icin %10 indirim kodu, yeni bir koleksiyona erken erisim veya ana sayfada one cikarilma sansi, aksi takdirde istegi gormezden gelecek musterileri harekete gecirebilir.
Goz Ardi Edilmemesi Gereken Yasal Hususlar
Bir musterinin Instagram fotografini urun sayfanizda yeniden yayinlamadan once iznini almalisiniz. Bu istege bagli degildir. Birinin gorselini izinsiz yayinlamak hukuki sorunlara yol acabilir ve tam da olusturmaya calistiginiz topluluktaki itibariniza zarar verebilir.
Bir hak yonetimi is akisi kurun. Bir musteri markanizi etiketlediginde veya hashtag’inizi kullandiginda, fotografini nasil kullanmak istediginizi aciklayan kisa bir mesaj gonderin ve onay isteyin. Pixlee ve TINT gibi cesitli platformlar bu sureci otomatiklestirir. Her onayin kaydini saklayin.
Icerigin nasil kullanilacagi konusunda da seffaf olun. Bir fotograf ucretli reklamlarda gorunebilecekse, bunu en basindan belirtin. Musteriler acik sozluluge deger verir ve net iletisim yanlisanlamalari onler.
Urun Sayfalari icin UGC Secimi
Her musteri fotografi sitenizde yer almayi hak etmez. Iyi aydinlatilmis, urunu net gosteren ve farkli vucut tiplerini ve stil secimlerini temsil eden gorselleri secin. Ozenle duzenlenmis bir galeri, otantikligi kaybetmeden kaliteye onem verdiginizi gosterir.
UGC galerilerini dogrudan urun detay sayfalarina, beden rehberinin yakinina veya ana gorsellerin altina yerlestirin. Buraya kadar kaydiran ziyaretciler zaten ilgilidir; urunu gercek insanlarin uzerinde gormek, satin alma karari icin gereken son itici guc olabilir.
Bazi markalar ayrica her musteri fotografinin gosterilen urunlere dogrudan baglantisinin oldugu "Stili Satin Al" bolumleri olusturur. Bu, ilhami aninda eyleme donusturur ve satin alma yolunu kisaltir.
Donusum Oranlarina Etkisi
Rakamlar stratejiyi destekliyor. Yotpo’ya gore, musteri fotograflari iceren urun sayfalari, yalnizca marka gorselleri bulunan sayfalara kiyasla %4 ile %9 arasinda daha yuksek donusum oranlari kaydetmektedir. Aylik 500.000 euro geliri olan bir moda magazasi icin %5’lik bir artis bile ayda 25.000 euro ek gelir demektir.
Donusumlerin otesinde, UGC iade oranlarini da dusurur. Alisveris yapanlar bir giysinin nasil gorunecegi ve oturacagi konusunda gercekci beklentilere sahip olduklarinda, paket geldiginde hayal kirikligi yasama olasiliklari azalir. Daha az iade, daha iyi kar marjlari ve daha mutlu musteriler anlamina gelir.
Nasil Baslarsiniz
Baslamak icin buyuk bir takipci kitlesine veya yuksek bir butceye ihtiyaciniz yok. En cok satan bes urunuuzusetin, basit bir hashtag kampanyasi baslatinve bu urun sayfalarina bir UGC bolumu ekleyin. Sonuclari 60 gun boyunca olcun, ardindan genisletin. Musterilerinizin olusturdugu icerik, herhangi bir studyo produksiyonundan daha ikna edicidir ve cok daha dusuk bir maliyetle elde edilir.