Cuando un comprador llega a una pagina de producto de moda, tiene aproximadamente ocho segundos para decidir si sigue navegando o se va. Cada elemento de esa pagina lo acerca al carrito o lo aleja. Estructurar bien esta pagina no es opcional si vendes ropa por internet.
Empieza por las imagenes
La fotografia impulsa las ventas de moda mas que cualquier otro factor. Una sola foto en plano cenital no es suficiente. Ofrece al menos cuatro a seis angulos: frente, espalda, primer plano de la textura del tejido y una vista de cuerpo completo con modelo. ASOS lo hace bien mostrando las prendas en modelos de diferentes tipos de cuerpo, lo que ayuda a los compradores a imaginar como les quedara. Incluye zoom con pellizco en movil para que los clientes puedan inspeccionar costuras, estampados y herrajes. Los clips de video cortos, incluso de cinco a diez segundos de un modelo caminando, eliminan la incertidumbre sobre la caida y el movimiento. Zara integra video con reproduccion automatica directamente en el carrusel de imagenes, manteniendo la experiencia fluida.
Tallas e informacion de ajuste
Las guias de tallas por si solas no son suficientes. Acompanalas con notas de ajuste en lenguaje claro: "queda pequeno en los hombros", "holgado en la cadera" o "talla fiel". Indica la altura del modelo y la talla que lleva puesta. ASOS incorporo un asistente de ajuste basado en datos de compras y devoluciones, y su tasa de devoluciones en prendas ajustadas bajo de forma medible. Si puedes ofrecer un cuestionario de recomendacion o una herramienta sencilla de medidas corporales, hazlo. Cada punto porcentual que reduces en devoluciones va directo al margen.
Prueba social que realmente funciona
Las estrellas de valoracion ayudan, pero las resenas con fotos hacen el trabajo pesado. Cuando clientes reales suben fotos de si mismos con la prenda, las tasas de conversion suben. Fomenta las resenas con fotos mediante un pequeno programa de incentivos o una secuencia de correos posterior a la compra. Los filtros por talla, altura o tipo de cuerpo hacen que las resenas sean mucho mas utiles. Los compradores confian mas en otros compradores que en cualquier texto de marca.
Venta cruzada sin saturar
Una seccion "Completa el look" colocada debajo de los detalles principales del producto puede aumentar el valor medio del pedido entre un diez y un quince por ciento. Mantenla concisa: tres o cuatro articulos complementarios, estilizados juntos en una sola imagen. Evita abrumar la pagina con carruseles interminables de productos vagamente relacionados. El objetivo es la relevancia, no el volumen.
Urgencia y escasez
Los indicadores de stock bajo ("Solo quedan 3 en tu talla") funcionan cuando reflejan el inventario real. La escasez falsa destruye la confianza rapidamente. Los temporizadores de cuenta regresiva en lanzamientos limitados o rebajas de temporada son efectivos si se usan con moderacion.
Que evitar
Musica con reproduccion automatica, ventanas emergentes que cubren la imagen del producto en movil, politicas de devolucion confusas escondidas en el pie de pagina y guias de tallas que requieren descargar un PDF. Cada uno de estos elementos suma friccion. La friccion mata la conversion.
Construye tu pagina de producto en torno a un principio: eliminar cada razon que el comprador tenga para dudar. Responde sus preguntas antes de que las formulen, muestra el producto desde todos los angulos y haz que el camino hacia el pago sea obvio.